风险上报机制:怎么让团队成员主动报风险?

风险管理最难的不是识别风险,是让大家愿意主动上报。本文分享建立风险透明文化的实用方法。

文章内容

为什么团队成员不愿意报风险?

心理阻力很强:说"有风险"等于说"有问题",怕被当成能力不足;怕报告了就得自己搞定;怕被追责。风险上报的最大障碍不是流程问题,是心理问题。

怎么建立主动报告风险的文化?

几个有效方法:1) 项目经理先带头说风险,以身示弱;2) 区分"风险"和"问题"——风险是还没发生的事,报告风险是负责任的表现不是承认失败;3) 风险讨论会上不追责,只说"发现了什么",不说"谁造成的";4) 谁报的风险被验证有效就公开表扬。

风险例会上怎么问才有效?

不要问"有什么风险",换个问法效果完全不同。试过最有效的问法是:"有什么让你睡不着的事?"这个问题打开了的话匣子最多,因为每个人都有切实的焦虑点,说出来反而能一起想办法。

实战经验

刚带团队时每次问"有什么风险",下面鸦雀无声。后来换了个问法"如果你什么都不做,下个月最可能出什么事?"大家开始愿意说了。再后来改成"有什么事情让你睡不着的"——这个效果最好。

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