跨部门邮件写不好对方根本不点开。本文分享提高跨部门邮件回复率的写作技巧和范例。
太长、太多术语、没说清楚要对方做什么、没让对方看到价值。对方打开邮件后如果3秒内找不到"这跟我有什么关系"和"我要做什么"，大概率就关掉或搁置了。
标题清晰包含三个要素——请求内容+预期耗时：「请求协助：XX项目测试数据导出功能，需1小时」。开头用一句话说清楚"希望您做什么和为什么找您"；正文3-5个要点编号列出；明确截止日期和时间。
把"你要我做什么"和"我需要花多少时间"都放在标题里。比如"帮测XX功能，需1小时"，比"XX项目测试配合请求"回复率高很多。因为人在看到标题的一秒内就在判断"这件事跟我有关吗"和"需要我多少时间"。
以前发跨部门邮件，标题写"XX项目测试配合请求"，正文写一大段，没人回。改成标题"帮测数据导出功能，需1小时"，正文缩成三句话，回复率明显高了。人都很忙，对方需要在一秒钟内判断跟自己有关并且知道要花多少时间。
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