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复盘四层次：事实（对齐发生了什么）→ 分析（根因，少归罪于人）→ 学习（可复用原则）→ 行动（流程/模板/Owner/日期）。
① 开场定调（安全+规则+产出）② 事实回顾（数据+时间线+澄清）③ 深度分析（成功/根因/关键决策）④ 学习与行动（经验聚类+行动三要素+归档）。
时间线墙 · 5Why 表 · 成功-挫折矩阵 · 改进建议卡（问题/影响/建议/Owner/日期）。
四步提炼：收集素材 → 模式识别 → 知识产品化 → 试用验证。
归档四步：结构化整理（分类/标签/关联）→ 质量控制（评审+版本）→ 便捷访问（搜索与导航）→ 推广使用（培训+流程嵌入+激励）。
项目启动必引链接、PM 培训案例、「用知识解决问题」的短演示、使用数据看板——让知识库出现在同事不得不经过的路上。
场景：深度分析环节讨论「包装延迟」——先事实与影响，再 5Why，最后落到流程/预案与知识产品 Owner。
延迟 → 单厂停摆 → 无备用 → 风险识别不足 → 供应商管理与预案流程缺位。